Сообщения на мобильный с номера 9000 – Сбербанк или нет? Кто шлет СМС с 9000

Содержание:

СМС с номера 9000 действительно приходят от Сбербанка тем клиентам, которые имеют в нем счета и пользуются услугами кредитной организации.

Данная операция является способом изучения мнения об уровне обслуживания в банке онлайн. Предлагается оценить работу кредитной организации по 10 – бальной шкале.

Ответ на вопрос должен быть произведен также при помощи смс. За него сотовый оператор спишет плату. Таким образом, стоимость опроса будет считаться по действующему тарифу у сотового оператора телефона. Стоит отвечать или нет решает сам пользователь, хотя ответы требуются банку для повышения уровня клиентского обслуживания, помощи в решении конкретных задач.

Такие опросы являются стандартными способами различных компаний повысить собственный статус, индивидуализировать подход к каждому пользователю, получить представление об общественном мнении. Кроме банков, такие опросы производятся мобильными операторами, компанией «Телеком» и пр. Поэтому опасаться смс с номера 9000 с просьбой оценить работу не стоит.

Стоимость СМС на номер 9000

На сайте банка сказано, что высылая СМС на номер 9000, абонент платит по тому тарифному плану, на который он оформил свой телефон. Однако не все так просто. В своих отзывах о стоимости обратных сообщений на телефон 9000 клиенты Сбербанка в один голос утверждают, что списываются большие суммы за короткие сообщения.

Поиски ответа по тарифным планам на сайте оператора сотовой связи ответа не дают. Получается, что или МТС неверно списывает деньги, или абоненты сети ошибаются.

После долгих поисков все оказалось проще: у МТС существует отдельная тарификация на короткие трех- и четырехзначные номера, о которых своим пользователям оператор не сообщает. Конкретные цифры по Сбербанку найти не удалось. Для сравнения приведем стоимость сообщения на короткий номер другого провайдера: «Мегафона» – 1 рубль.

Все же узнать стоимость уже отправленного СМС можно. Для этого на веб-портале МТС в поисковую строку необходимо ввести номер 9000 и следовать указаниям поисковой системы.

Поводы отправки сообщений

С номера 9000 чаще всего Сбербанк осуществляет опросы своих клиентов о качестве обслуживания. К примеру, после оформления кредита или звонка в техническую поддержку банка клиенту может поступить сообщение с просьбой оценки работы сотрудников.

Это необходимо для устранения недочётов и повышения качества сервиса. Кроме того, с номера 9000 от Сбербанка могут приходить e-mail-сообщения, содержащие ссылку на официальный сайт банка или сервис интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».

Смс от Сбербанка

Решать личные проблемы или запрашивать данные об актуальных услугах с помощью этого контакта банку не рекомендуется. Поскольку за ответное сообщение взимается плата. Обычно от абонента 9000 приходят небольшие сообщения-опросы о качестве обслуживания. В них содержится просьба оценить работу сотрудников кредитного учреждения.

Однако в некоторых случаях подобная комбинация используется для иных целей:

сообщить о блокировке пластиковой карты;
уведомить об одобрении ссуды или увеличение лимита на карте;
сообщить об аресте банковского счета, в том числе по постановлению суда;
напомнить о задолженности по ссуде;
снятие обременения по ипотеке, изменения статуса.

При появлении сомнений стоит сразу обратиться в Контактный центр Сберегательного банка по номеру 900. Помните, что финансовая организация никогда не посылает клиентам формы для ввода или подтверждения персональной информации (контактные или паспортные данные, личные сведения).

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированный под контакт Сбербанка, может обойтись в круглую сумму, моментально списанную со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой смс следует удостовериться, что номер действительно числится в списке контактов банка.

Переходить по ссылкам с подозрительных номеров категорически запрещается. Высока вероятность, что этот переход будет стоить вам всех средств, находящихся на банковских счетах.

Как не стать жертвой аферистов: полезные советы

Каждому клиенту банка следует знать несколько несложных правил, помогающих отличить мошенника от истинных банковских обращений. В частности, при рассылке от Сбербанка, сообщения всегда будет содержать персональное обращение, имя и фамилию, а также (иногда) последние цифры карточки. В банковских уведомлениях отсутствуют любые запросы на проведение каких-либо финансовых транзакций. В ином случае это будет свидетельствовать о действиях злоумышленников.

Необходимо уметь различать СМС от мошенников и от банка

Чтобы не столкнуться с мошенниками, стоит знать и всегда использовать несколько практических рекомендаций. А именно:

Нельзя сообщать или иным образом передавать запрашиваемые через СМС личные данные и конфиденциальную информацию, касающуюся банковской карты.
Переводить запрашиваемые денежные суммы (настоящий Сбербанк никогда не будет просить о данной транзакции посредством СМС-уведомления).
Скачивать предлагаемые приложения. Это также не входит в сферу контактирования банка со своими клиентами. Обычно данные программы содержат вирус или шпионские включения и впоследствии станут передавать информацию о счетах преступникам.
Запрещается переходить по предлагаемым ссылкам. Это угрожает безопасности данных финансового клиента.

Чтобы не отправить личные данные третьим лицам и избежать проблем в будущем, необходимо обращать внимание на следующие нюансы:

Перед цифрой 9000 и после не должно быть никаких знаков препинания. Особенно это касается точки. Ложными являются смс, где число «0» заменено на букву «о». Визуально, если не присматриваться, отличить подмену сложно, поэтому всегда следует проявлять бдительность. Если есть какие-либо сомнения относительно того, что сообщение пришло из Сбербанка, лучше сделать проверочный звонок в службу поддержки и узнать, действительно ли в данный момент проводят опросы.
Любые другие номера, за исключением 900 и 9000, не принадлежат Сбербанку. Ответ на смс по незнакомому номеру может привести к серьезным последствиям, вплоть до кражи личных данных и денежных средств. Никогда нельзя переходить по ссылкам, которые содержатся в сообщении. Сбербанк и другие финансовые учреждения не практикуют рассылки с просьбой перейти на какой-либо сайт или приложение.
Запросы на пароли, секретные коды, личные данные, номера карточек и паспорта приходят исключительно от мошенников. Банку данная информация не требуется. Это касается и скачивания программ на смартфон либо ПК. В смс от мошенников нередко отправляют запросы на отмену операции по карточкам.

Важно! Сообщения от Сбербанка персонализированы. Они содержат обращение к клиенту по фамилии и имени, 4 последние цифры кредитной/дебетовой карты. У мошенников такой информации быть не может. Обычно они имеют в своем распоряжении лишь номер телефона, поэтому пытаются узнать больше, отправляя смс с различными вопросами.

Система рассылки смс и оповещений Сбербанка надежно защищена, но популярность компании и обширная клиентская база делает финансовой учреждение «лакомым кусочком» для мошенников. Они отправляют сообщения наугад большому количеству человек. Вероятность того, что получателем смс окажется клиент Сбербанка высока. Проверить подлинность сообщения позволяет специальная вкладка с названием «Защита от смс и мошенничества», доступная на официальном сайте банка. Здесь находится несколько номеров, которые принадлежат финансовому учреждению на правах арендатора либо являются собственностью.

Сообщения о блокировке карты Сбербанк никогда не посылает. Если подобное смс пришло на номер клиента, следует незамедлительно позвонить по номеру 900. Оператору необходимо назвать свои паспортные данные либо кодовое слово. Категорически запрещено перезванивать отправителям ложного смс или переходить по ссылке для «выяснения» подробностей. Любой интересующий вопрос можно задать консультанту по официальному телефону дозвона Сбербанка.

Примеры мошеннических сообщений

Чтобы разобраться, действительно ли с номера 9000 пришло сообщение именно от Сбербанка, стоит научиться выявлять в таких посланиях некоторые нюансы, указывающие на обман. В частности:

около номера 9000 не должно находиться иных (дополнительных) знаков препинания;
цифры «0» не должны быть заменены на буквы «О»;
если сообщение поступило с иных номеров (кроме официальных контактных) от Сбербанка, нельзя реагировать на данные послания, особенно пытаться переходить по предлагаемым ссылкам;
Сбербанк не станет присылать уведомления с содержанием «Ваша карта заблокирована, чтобы ее разблокировать, следует сделать …», имеет смысл немедленно связаться со службой поддержки и прояснить ситуацию;
официальное сообщение от настоящего банка всегда будет содержаться личные данные держателя карты, мошеннические подобных обращений не содержат.

Не стоит думать, что система СМС-уведомления от Сбера не обладает никакой защитой. Над этой программной разработкой трудились лучшие программисты и банковские специалисты. Данный финансовый институт является крупнейшим в России и обладает огромной разветвленной сетью клиентской базы. К сожалению, данный факт и привлекает мошенников.

Как отличить сообщение от банка от мошенничества

Конечно, существует весомый риск столкнуться с мошенниками, которые пытаются использовать похожие номера. Например, вместо «0» где используется буква «О». На первый взгляд, их написание схоже, но при внимательном рассмотрении понять разницу вполне можно. Чтобы понять, что клиент имеет дело с преступниками, стоит знать, что Сбербанк правомочен делать, а что ни при каких обстоятельствах производить не станет.

Финансовое учреждение может:

отправлять E-Mail-рассылку, содержащую рабочую ссылку для перехода на официальный сайт банка либо личный кабинет;
при проводимой рассылке всегда будет стоять личное обращение для держателя карты (с указанием имени и отчества), а также с обозначением трех последних цифр номера пластика;
производить отправку сообщений только с указанных на портале контактных номеров банка.

Сбербанк никогда не станет:

рассылать ссылки на скачивание и дальнейшую установку каких-либо приложений на телефон;
запрашивать идентификаторы (пароли) для проведения отмены транзакции;
отправлять уведомлений с просьбой предоставить/обновить такие данные, как: номер пластиковой карты и срок ее действия, ПИН-кода, паспортные и телефонные данные у клиента;
отсылать форму с предложением ввести личные данные;
при совершении телефонного звонка запрашивать персональную информацию (данные паспорта, Ф.И.О, номер сотового или пластиковой сберкарты), такие данные у настоящего банка имеются, и нет нужды их выяснять дополнительно.

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих. Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет;
при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты;
SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно. Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как распознать SMS мошенничество

Пользователи пластиковых карт и сервисов мобильных приложений привыкли к услуге СМС информирования от банка, на этом доверии построена схема незаконных операций со счетами клиентов. Мошенник, отправляя SMS послание, изначально не знает есть ли у получателя карта. Рассылка происходит наугад.

Самой крупкой кредитной организацией является Сбербанк России, с наибольшим количеством держателей пластиковых карт. Поэтому телефоны отправителя, с которых происходят рассылка на мобильный, стараются делать визуально похожими на официальные и подписывать текст от имени службы безопасности или клиентского отдела.

Если пришла СМС вызывающая подозрение, следует внимательно прочитать сообщение.

Безопасные SMS сообщения

Сбербанк отправляет сообщение с номера 9000, или другого короткого номера, перечень которых есть на сайте sberbank.ru. Прочитав текст можно определить, было ли оно отправлено банком. От банка может прийти сообщение, в котором:

Обращение к клиенту всегда адресное, то есть по имени и отчеству;
В тексте указаны последние цифры пластиковой карты;
Ссылки, для регистрации мобильного банка или Сбербанк Онлайн, ведут на официальный сайт и оправляются только на e-mail;
При проведении анкетирования на e-mail приходит ссылка на анкету, расположенную на официальном сайте;
SMS отправляются только с адресов 900, 9000, 9001, 6470, 8632 и SBERBANK.

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

Можно считать мошенническими сообщения, содержащие:

рекомендации установить неизвестное приложение на телефон или программу на компьютер;
запрос логина и пароля от личного кабинета пользователя;
запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
пустую форму для заполнения и отправки любых персональных данных.

Чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно просто вовремя определить опасное сообщение и удалить его. Кроме того, рекомендуется сообщить в службу поддержки своего мобильного оператора телефонный номер, с которого было отослано мошенническое сообщение.

Правила безопасности и конфиденциальности

Клиенты Сбербанка всегда должны помнить о правилах безопасности. Если их соблюдать, то вероятность стать жертвой мошенников будет близка к нулю.

Не сообщать никому данные своей карты или другую информацию о себе, даже если получили сообщение, схожее с смс от Сбербанка.
Не отвечать на послания от неизвестных номеров, не звонить на них. Даже если вы будете получать их под видом сообщений от банка регулярно.
Не переводить деньги на указанные в смс номера.
Не регистрироваться на неизвестных сайтах и не указывать там какую-либо информацию, даже если их адреса пришли в смс от «банка».
Не устанавливать приложения с неофициальных источников.

Также всегда следует помнить, что сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают конфиденциальную информацию у клиентов (пин-код, код CVV и т.п.).

Нужно ли отвечать?

Не следует опасаться отвечать на сообщения, поступившие с номера 9000. Сбербанку действительно нужно узнать мнение клиентов. Потому он просит их оценивать качество работы своих сотрудников.

Приходит сообщение на номер телефона, который был указан при заключении банковского договора. Чтобы Сбербанк верно идентифицировал своего клиента, посылать смс нужно именно с него же. Ответ нужно отправить на номер 9000.

Стоимость ответа на номер 9000

Отправка сообщений на номер 9000 не бесплатна. Стоимость зависит от тарифного плана обслуживающего мобильного оператора. Перед отправкой ответа лучше уточнить у сотрудника сотовой компании, сколько стоят такие смс.

Что содержит сообщение с номера 9000

Чтобы исключить ситуацию, когда телефон уведомляет о новом сообщении, вы смотрите на экран, а в голове вспыхивает: «Пришло смс с номера 9000, что это?» Приведем требования, которым должно соответствовать сообщение непосредственно от Сбербанка:

Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
Текст призывает оценить качество услуг, высказать предпочтения, пожелания и комментарии по поводу работы банка.
Сообщение не содержит ссылок, поскольку последние отправляются только на e-mail клиента, зарегистрированный в системе банка.

Во всех остальных случаях, если приходит смс с номера 9000, но не соответствует вышеперечисленным правилам, можно считать, что сообщение прислано мошенником.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Как работает система защиты от онлайн мошенничества в Сбербанке

Сбербанк является самой крупной кредитной организацией РФ, поэтому особенно активно мошенники работают именно с его счетами. Действуют они, как правило, наугад, рассылая оповещения всем гражданам, которые попали тем или иным путем в их базу. Их получают и люди, которые не являются клиентами Сбербанка.

Проверить, кто отправитель сообщений можно через сайт sberbank.ru, на страничке онлайн-услуг, в разделе «защита от смс и мошенничества». Здесь имеются контактные номера и телефоны. Извещения от банка отправляются только с номеров 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK, при этом в тексте сообщения присутствует имя отчество пользователя, последние цифры карты.

Мошенники при помощи сообщений могут оповестить держателя карты о ее блокировке, перечислении с нее средств. Их целью является сделать так, чтобы он перезвонил на указанный в извещении телефон. Далее действует отработанная схема: клиент предупреждается о том, что карту необходимо срочно разблокировать (или провести иные действия), для чего держатель карты направляется в банкомат. Там мошенники убеждают его в необходимости перевода средств на электронный кошелек либо подключают карточный счет к системе другого мобильного банка, тем самым лишаясь собственных денежных средств.

Необходимо иметь в виду, что банк при помощи короткого номера 9000 никогда не предлагает устанавливать различные мобильные приложения, не просит подтвердить реквизиты банковской карты, не запрашивает персональные данные или пароли.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Связь с банком

Приходит смс с номера 9000? Нет поводов для беспокойства! С номера 9000 пришло смс от Сбербанка России и только от него. Кроме того, в некоторых случаях рассылка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью SBERBANK. Подтверждение информации находится на официальном сайте.

Отвечать не обязательно. Однако следует помнить, что опросы клиентов проводятся не просто для галочки. Каждый ответ будет учтен, и в зависимости от общей оценки сервиса будут проведены улучшения качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
форму для отправки каких-либо личных данных;
требование актуализировать информацию клиента;
запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
просьбу установить неизвестное приложение;

Кроме того, позвонивший и представившийся представителем банка не будет задавать вопросы для удостоверения личности клиента, запрашивать паспортные данные, номер банковского счета, срок действия карты и CVV-код.

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Для обращения в службу поддержки существует два номера. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для связи внутри страны. Второй используется для приема звонков клиентов, находящихся не на территории страны. Звонки в таком случае платные и тарифицируются согласно расценкам местного мобильного оператора.

Отличия СМС Сбербанка от номера мошенников

Чтобы лишний раз не рисковать своими деньгами и не попасться на уловки злоумышленников стоит знать, как отличить «липовые» сообщения от СМС, отправленных СБ РФ. Многие аферисты вместо цифры ноль прописывают буку «О». На первый взгляд их практически не отличить, но при внимательном рассмотрении видно, что написание различно. Чтобы распознать злоумышленников важно помнить, что входит в правомочия банка, а какие действия под запретом.

Кредитное учреждение может:

отправлять рассылку, в которой содержатся ссылки для перехода на сайт Сбербанка или Личный Кабинет онлайн-банка;
при рассылке всегда стоит личное обращение к клиенту финансовой организации (имя и отчество), также прописываются три последние цифры из номера карточки;
отправка СМС-уведомлений происходит только с номеров, прописанных в контактных данных на сайте Сберегательного банка.

Кредитное учреждение никогда:

отправляет ссылки для скачивания и инсталляции приложений на мобильник;
запрашивать уникальные коды для отмены операции;
присылать уведомления, содержащие просьбу предоставить либо изменить такие сведения, как номер кредитки, PIN-код карты, личные и паспортные данные клиента;
отправлять формуляр с просьбой указать личные данные;
во время звонка уточнять персональные данные клиента, подобная информация уже есть в распоряжении Сбербанка.

Способы связи с кредитным учреждением

Помимо номера 9000 Сберегательный банк использует ряд дополнительных контактов для связи с клиентами:

8-800-555-55-50. Номер call-центра доступен круглосуточно. Звонить можно даже при нулевом балансе. Диспетчер предоставит полную информацию об услугах и продуктах банка, поможет разобраться с возникшей проблемой.
8(495)500-55-50. Номер для звонка в Сбербанк при нахождении за пределами Российской Федерации. Стоимость одной минуты зависит от действующего тарифного плана.
900. Короткий номер, который кредитное учреждение использует для рассылки уведомлений. Также на него можно позвонить с мобильника, чтобы решить вопросы, связанные с продуктами или услугами банка.

Как отличить SMS мошенников?

9000 – это номер Сбербанка

Мошенники нередко отправляют клиентам Сбербанка и других банков России различные сообщения. Отличить поддельные смс от настоящих можно по следующим признакам:

отсутствие личного обращения к клиенту (нет имени или номера карты);
предложение зарегистрироваться на определённых сайтах – ссылки ведут на посторонние сервисы, где ввод любой информации приведёт к потере её конфиденциальности;
просьба подтвердить личные данные (ФИО, номер карты, код CVV и т.п.);
предложение установить какое-либо приложение – ссылка при этом не ведёт на официальный источник, а перенаправляет на фейковый сайт.

Перед тем, как отвечать на сообщения от так называемого «банка» или совершать какие-либо действия, указанные в нём, следует убедиться, что смс прислали не злоумышленники. Для этого нужно лишь внимательно посмотреть на номер, с которого пришло послание. Если возникли сомнения, то можно поискать контактные данные Сбербанка в интернете или обратиться на горячую линию.

Как убедиться в достоверности номеров

Но, если клиент, получивший сообщение подобного рода, все же задается вопросом, что за номер 9000 Сбербанк, что это такое, ему стоит зайти на официальный банковский портал (sberbank.ru). А именно посетить подраздел «Контакты». На данной странице размещены все контактные номера телефонов банка, а также и иные способы связи с финансовой организацией.

В этом разделе можно увидеть и информацию о номере 9000. Ранее данный контакт применялся только для внутренних сбербанковских нужд. Но около полутора лет назад он был включен в список контактных телефонов, служащих для общения с клиентами. На предложение пройти опрос каждый волен принимать собственное решение. Но, если позволяет время, стоит принять участие в опроснике – этим клиенты помогают Сберу улучшать качество обслуживание.

Контактные номера телефонов, используемых Сбербанком

Способы связи со Сбербанком

Конечно, номер 9000 не является единственным способом связи банковской организации со своими клиентами. Колл-центр Сбера активно применяет и иные контакты. Их также следует знать:

8(800)555-55-50. Круглосуточно доступный телефон службы техподдержки клиентов. Обращаться по нему можно в любое удобное время, звонок будет осуществлен даже при нулевом балансе счета телефона. Операторы колл-центра предоставляют всю исчерпывающую информацию о банковских услугах и помогают разобраться со всеми непонятными моментами.
+7(495)500-55-50. Номер для обращения в Сбербанк для лиц, находящихся за пределами России. Тарификация вызова зависит от установленных правил оператора связи.
900. Короткий номер, активно используемый банком для СМС-оповещений. Также Сбербанковские клиенты могут получать сообщения и с номеров 9000, 6470, 9001, 8632 либо SBERBANK.

Стоимость ответа на SMS

СМС-оповещение, которые используются банком для организации и проведения различных опросов, является бесплатной услугой. Если клиент желает принять участие в опросе, для него это не будет стоить ни копейки. Кстати, позвонить по данному телефону (9000) не получится, этот номер применяется только для получения ответных СМС. Но стоит учитывать, что у некоторых операторов связи отправка СМС по установленному у клиента тарифу будет платной – ее стоимость стоит узнать, обратившись в свою сотовую компанию.

Запросы с номера 9000 поступают на тот номер мобильника, который был указан самим клиентом при оформлении р/счета либо получении пластиковой сберкарты.

Если есть необходимость ответить, то отвечать следует именно с этого же номера. Это делает для того, чтобы банковские служащие смогли верно идентифицировать клиента. Иначе время на опрос будет потрачено зря, банковская организация не будет учитывать «неопознанные» номера.

Обычно с номера 9000 происходит рассылка опросов от банка

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

Бесплатный звонок по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

Номера Контактного центра Сбербанка

Подробные сведения о всех телефонах региональных офисов Сбербанка доступны на сайте sberbank.ru. Несколько раньше, в представленном перечне, отсутствовал номер 9000, потому что он применялся для внутреннего обслуживания. Теперь список телефонов Сбербанка изменен.

Перечень телефонов Контактного центра:

8 (800) 555-55-50 — бесплатный круглосуточный номер. Он предназначен для совершения звонков в пределах всей территории страны с телефонов любого формата.
900 — общий для всех мобильных операторов бесплатный номер обращения в Центр в пределах РФ.
9000 — подходит только для отправки сообщений, а звонки с него не осуществляются. В основном он используется в целях проведения опросов о качестве банковского обслуживания. Ответы можно отправлять в виде сообщений. Их цена зависит от тарифов обслуживающей компании.
+7 495 500-55-50 — используется для осуществления звонков в офисы Сбербанка из иных стран. Плата зависит от тарифов оператора.

В случае получения СМС с номера 9000 от Сбербанка не следует волноваться. Этот номер применяется ПАО Сбербанком России. Он предназначен для совершения опросов пользователей. Представители банка могут попросить дать оценку конкретной банковской услуге, персональных предложений или используемой программы. Как правило, оценка должна определяться по шкале из 10-ти баллов.

Благодаря опросам, в значительной степени улучшается не только уровень обслуживания, но и полностью вся работа банка.

Почему Сбербанк проводит опрос?

Руководство финансового учреждения решило провести оценку качества обслуживания, основываясь на мнении клиентов. Пользователям банковских услуг приходит смс с номера 9000, где предлагается оценить работу сотрудников по десятибальной шкале. Стоимость ответного сообщения тарифицируется согласно стандартным расценкам оператора сотовой связи. Каждый клиент имеет полное право отказаться от прохождения опроса.

Анкета включает в себя стандартные вопросы. Экспертная служба анализирует полученные оценки и делает соответствующие выводы. Специалисты изучают вопрос касательно улучшения либо ухудшения сервиса в различных региональных филиалах, а также в России. Мониторинг дает возможность понять, что необходимо изменить в работе для повышения качества оказываемых услуг.

Никакой личной информации о себе клиенту предоставлять не требуется. Опросы подобного образца проводят множество финансово-кредитных и прочих учреждений по всему миру. Не следует опасаться смс, которые приходят с короткого номера 9000. Они содержат в себе информацию с просьбой оценить сервис банка либо определенной услуги, обычно акцент делается на кредитные продукты и обслуживание.

Защита от мошеннических действий в Сбербанке

На сегодня Сбербанк считается самым крупным объединением по выдаче кредитов и мошенники активно этим пользуются. Их действия не всегда целенаправленны, они случайным образом рассылают сообщения всем гражданам, чьи номера телефонов попали им в руки, и, естественно, они приходят и тем, кто является клиентами Сбербанка.

В том случае, если вы получили сомнительную смс, то проверить ее подлинность можно, зайдя на официальный сайт банка. Там можно проверить отправителя, войдя на страницу услуг, а именно в раздел «защита от мошенничества». Здесь указаны все номера телефонов, по которым могут приходить оповещения от Сбербанка. Все оповещения от Сбербанка рассылаются с таких номеров как: 9000, 8632, 6470, 900. SBERBANK, также в смс должны содержаться имя и фамилия пользователя, а также последние четыре цифры карты.

Очень часто мошенники присылают оповещения о том, что с картой что-то произошло или о снятии средств. Основная их цель такова, чтобы человек, получивший такое извещение перезвонил по номеру, а дальше они работают по уже отработанному сценарию. Оповещают, что карта заблокирована и владельцу необходимо ее разблокировать, для этого необходимо указать пин-код, кодовое слово, полный номер карты или просят владельца карты пойти к банкомату и совершить определенные действия. Это может быть, например, перевод средств якобы на резервный счет, который они подключат к другой карте через мобильный банкинг. Ни в коем случае нельзя делать ничего из выше перечисленных действий, иначе вы лишитесь всех своих средств.

Кто присылает СМС с короткого номера 9000. Кому принадлежит номер 9000 – Сбербанк или нет?